ستاره هتلها چه میگویند؟
خدمات موجود در هتلها و سطح کیفیت آنها معیار مهمی برای انتخاب یک هتل در سفر به شمار میرود. بر همین اساس، درجه هتلها بسته به سرویسها و تسهیلاتی که به مسافرانشان ارائه میدهند تعیین میگردد. درجهبندی هتلها با تعداد «ستاره» مشخص میشود، به این معنی که هرچه ستارههای یک هتل بیشتر باشد، شرایط رفاهی مطلوبتری ارائه میگردد.
آنچه باید درباره ستاره هتلها بدانید
حداقل شرایط لازم برای درجهبندی هتلها
حداقل شرایط لازم برای درجهبندی یک هتل در یکی از سطوح درجات، دارا بودن سطحی از خدمات و تسهیلات است که باید به میهمان ارائه شود. این شرایط شامل موارد زیر میشود:
- رعایت حداقل سطح کیفی در قسمتهای مختلف هتل
- حداقل دارای 8 اتاق خواب
- 75% اتاقخوابها با حمام یا تسهیلات خصوصی
- وجود محلی برای سرو صبحانه با توجه به ظرفیت هتل
- وجود سیستم سرمایش و گرمایش قابل کنترل در اتاقخوابها
شرایط کلی برای رتبهبندی هتلها در ایران
بر اساس استاندارد تعیین شده توسط سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، شرایط کلی زیر در رتبهبندی هتلها در ایران مورد بررسی قرار میگیرند.
- تعداد اتاقها
- خدمات و پذیرش مهمان
- کیفیت اتاقها و وسایل
- سرویسهای بهداشتی
- خدمات عمومی اتاق
- پاکیزگی
- رستوران و غذا
- فضاهای عمومی
رتبهبندی هتلها در 5 سطح
هتلها در پنج سطح به شرح زیر طبقهبندی میشوند:
| هتل یک ستاره | هتل دو ستاره | هتل سه ستاره | هتل چهار ستاره | هتل پنج ستاره | |
| تعداد اتاقها | اتاقهای کم و کوچک | تعداد و اندازه متوسط اتاقها | تعداد و اندازه متوسط اتاقها | اتاقهای زیاد و بزرگ | اتاقها و سوئیتهای زیاد و بزرگ |
| کیفیت اتاقها و وسایل | وسایل اتاق باکیفیت وسایل خانگی | وسایل اتاق باکیفیت وسایل خانگی | کیفیت بالاتر اتاقها و وسایل نسبت به هتلهای 2 ستاره | دکور و وسایل باکیفیت | اتاقها و وسایل لوکس و باکیفیت |
| یخچال | اختیاری | اختیاری | دارد. | دارد. (همراه با تنقلات داخل آن) | دارد. (همراه با تنقلات داخل آن) |
| تلویزیون | در اتاق اختیاری، در لابی ضروری | در اتاق اختیاری، در لابی ضروری | دسترسی میهمان به کنترل تلویزیون برای تماشای کانال دلخواه | تلویزیونهای بزرگ و کانالهای ماهوارهای و ویدئویی در اتاق | تلویزیونهای بزرگ و کانالهای ماهوارهای و ویدئویی در اتاق |
| سرویس بهداشتی و حمام | معمولاً فاقد سرویس بهداشتی مجزا | معمولاً فاقد سرویس بهداشتی مجزا | سرویس بهداشتی در اتاق | سرویس بهداشتی با کیفیت در اتاق | سرویس بهداشتی ممتاز در اتاق |
| گرمایش، سرمایش و تهویه هوا | دارای حداقل استانداردهای لازم جهت سرما و گرما | وسایل گرمایشی و سرمایشی قابل کنترل توسط مهمان | وسایل گرمایشی و سرمایشی باکیفیت | کولر گازی و سیستم تهویه مطبوع | کولر گازی و سیستم تهویه مطبوع قابل تنظیم میهمان |
| آسانسور | معمولاً فاقد آسانسور | معمولاً فاقد آسانسور | معمولاً دارای آسانسور | دارای آسانسورهای باکیفیت | دارای آسانسورهای باکیفیت |
| خشکشویی و لباسشویی | اختیاری | اختیاری | دارد. | دارد. | دارد (با کیفیت عالی) |
| پارکینگ | دارای محل پارک اتومبیل | پارکینگ متناسب با ظرفیت هتل | پارکینگ متناسب با ظرفیت هتل | پارکینگ متناسب با ظرفیت هتل | پارکینگهای ممتاز به همراه خدمات نظافت و... |
| خدمات باربری | کمک در جابهجایی وسایل مهمانان | کمک در جابهجایی وسایل مهمانان | کمک در جابهجایی وسایل مهمانان | خدمات باربری به شکل درست توسط کارکنان حرفهای | خدمات باربری به شکل ممتاز توسط کارکنان باربر حرفهای |
| خدمات حفظ و نگهداری لوازم مسافران | معمولا ندارد. | معمولا ندارد. | دارد. | دارد. | دارد. |
| لابی | لابی کوچک | لابی کوچک | لابی متوسط | لابی با کیفیت | لابی با کیفیت ممتاز |
| رستوران | حداقل یک محوطه غذاخوری برای سرو صبحانه | دارای یکی از مکانهای غذاخوری مثل رستوران، بوفه | دارای رستوران و غذاخوری برای صبحانه و غذا | دارای رستوران با کیفیت جدا از رستوران کارکنان | دارای رستوران با کیفیت و یک رستوران با غذاهای ویژه |
| پاکیزگی و خدمات خانگی | دارای حداقل شرایط قابل قبول پاکیزگی؛ نظافت روزانه اتاقها | دارای پاکیزگی لازم؛ نظافت روزانه اتاقها | دارای پاکیزگی لازم؛ نظافت روزانه اتاقها | دارای کیفیت بالای پاکیزگی و بهداشت؛ نظافت روزانه اتاقها | ارائه خدمات پاکیزگی در سطح ممتاز؛ نظافت روزانه اتاقها |
| کارکنان هتل | رفتار کارکنان مؤدبانه و دوستانه | نشانههای بیشتری از برخورد حرفهای در رفتار کارکنان | خدمات رسمیتر، معمولاً کارکنان با فرمهای رسمی | کارکنان منظم با لباس رسمی و با نظارت مدیریت | نظم فوقالعاده در ظاهر و رفتار کارکنان، استفاده از کارکنان حرفهای در بخشهای مختلف هتل |
| پذیرش هتل | پذیرش توسط مسئول هتل از قبل از صبحانه تا آخر شب | پذیرش توسط مسئول هتل از قبل از صبحانه تا آخر شب | پذیرش 24 ساعته | پذیرش 24 ساعته با کارکنان حرفهای | پذیرش 24 ساعته با کارکنان حرفهای |
امکانات هتلهای 4 و 5 ستاره
در اکثر هتلهای چهار و پنج ستاره امکانات زیر نیز وجود دارد:
- سالن ورزش
- فروشگاه
- آرایشگاه
- استخر
- آژانس
- مهد کودک
- اینترنت
تلاش شرکت دالاهو بر آن است که در هر منطقه، با توجه به بودجه سفر، بهترین گزینه را برای اقامت همسفران خود در نظر بگیرد؛ با این وجود در برخی از شهرهای دورافتاده، با توجه به کمبود امکانات منطقه، تنها امکان اقامت در هتلهای ۱ و یا ۲ ستاره وجود دارد.
با اطلاع از این شرایط با بوکینگ دات کام، هتلتان را رزرو کنید.
لینک کوتاه:
http://dlho.ir/n2697 کپی کردن
مهناز قاضیتهیه و تدوین: تحریریه دالاهو
لطفا در نشر دانستههای خود کوشا باشید.
برداشت و استفاده غیرتجاری از مطالب این وبسایت، حتی بدون ذکر منبع آزاد است.