با بوکینگ دات کام، هتل‌تان را رزرو کنید

تورهای خارجی

آشنایی با بوکینگ.کام

قصه‌ بوکینگ.کام چطور آغاز شد؟

Booking.com در سال 1996 میلادی توسط Geert Jan Bruinsma در آمستردام هلند تاسیس شد. Geert پلی ارتباطی بین هتلداران و مسافران زد و با ایجاد دفتری در آمستردام و درست کردن سایتی به اسم Bookings.nl کارش را شروع کرد. چند سال اولی که در این کار بود، پیشرفت قابل ملاحظه‌ای در رشد شرکتش دید. بالاخره در سال 2005 سایتش بهترین مرجع رزرو هتل در اروپا شد. در همین سال کمپانی آمریکایی The Priceline Group امتیاز این شرکت را خرید و از آن تاریخ به بعد Bookings.nl تغییر نام داد و با عنوان جدید Booking.com به فعالیت خودش ادامه داد.

تاکنون 13000 نفر در سراسر دنیا برای بوکینگ.کام کار می‌کنند که هدف‌شان فراهم کردن اقامت‌هایی مناسب با بودجه‌ افراد، دسترسی راحت و لذن بیشتر از سفرشان است.

از کجا شروع کنم؟

شروع رزرو هتل بستگی به کشوری دارد که قصد سفر به آن را دارید. برای رزرو هتل در سفر به بعضی از کشورها می‎توانید مسیرهای ساده‎تری را انتخاب کنید. در سفر به استانبول می‎توانید از خدمات دالاهو برای رزرو هتل در استانبول کمک بگیرید. دالاهو مناسبت‌ترین هتل را که با شرایط سفر شما سازگار باشد، برای‌تان انتخاب و رزرو می‌کند. 

ثبت‌نام در بوکینگ.کام

در صورتی که می‎خواهید از بوکینگ. کام استفاده کنید، اولین قدم، ثبت‌نام در سایت است. با این کار شما از تمام امکانات سایت بهره‌مند خواهید شد. عضویت در سایت رایگان است و شما می‌توانید از طریق حساب Gmail یا فیسبوک عضو سایت شوید. مزیت ثبت‌نام در سایت این است که شما به جز استفاده‌ از تمامی خدمات سایت، می‌توانید در پرتال نظر بدهید، به نظرات کاربران دیگر امتیاز بدهید و دیگران هم می‌توانند این کار را برای شما بکنند.

بعد از اینکه آدرس ایمیل خود را وارد کردید، لینک تایید عضویت برایتان ارسال می‌شود که باید آن‌ را Confirm کنید تا اکانت فعال شود.

بعد از Confirm ایمیل، شما وارد پنل کاربری‌تان می‌شوید. در این قسمت شما می‌توانید شماره‌ موبایل خود را وارد کنید تا اپلیکیشن بوکینگ برای شما ارسال شود. البته از طریق Google Play و App Store هم می‌توانید دانلودش کنید.

انتخاب ارز هم از دیگر گزینه‌هایی است که می‌توانید اینجا انتخابش کنید. خوشبختانه ریال ایران هم در میان لیست ارزها وجود دارد. از این طریق شما می‌توانید قیمت هر هتل را براساس ارز همان کشور محاسبه کنید.

راستی در خبرنامه‌ سایت هم عضو شوید تا در آینده از خدمات تخفیفی هتل‌ها استفاده کنید.

چطور هتل پیدا کنم؟

ساده‌ترین راه پیدا کردن هتل، استفاده از داشبورد پنل کاربری‌تان است. در این قسمت بعد از انتخاب مقصد، تاریخ ورود (Check-in) و خروج (Check-out)، نوع سفر (کاری یا تفریحی)، تعداد اتاق و نفرات بزرگسال و کودک جستجوی هتل را آغاز کنید. بوکینگ دات کام براساس اطلاعاتی که شما دادید، هتل و فرودگاه‌های مرتبط را به شما پیشنهاد می‌دهد. لیست پیشنهادی بوکینگ براساس نظرات کاربران و امتیازی است که استفاده‌کنندگان هتل‌ها می‌دهند. نحوه امتیازدهی هم براساس پرسش‌نامه‌ی آنلاینی است که بعد از پایان اقامت در هتل، از طریق ایمیل برای هر شخص ارسال می‌شود.

وقت بررسی رسیده

هر اطلاعاتی که فکرش را بکنید در بوکینگ موجود است. از پایین‌ترین قیمت گرفته تا فاصله‌ هتل با جاذبه‌های شهر. با توجه به نوع علاقمندی و اولویت‌هایی که در سفر دارید، می‌توانید به سراغ گزینه‌هایش بروید.

Our top picks: پیشنهادهای درجه اول بوکینگ است که با توجه به Score و نظرات کاربران به شما نشان داده می‌شود.

Lowest price first: رتبه‌بندی هتل‌ها براساس پایین‌ترین قیمت است.

Review score and price: بوکینگ بعد از بررسی Review و قیمت هتل‌ها و اقامت‌ها به شما پیشنهادها را می‌دهد.

Stars: اگر برایتان مهم است که هر هتل چند ستاره دارد، این گزینه را انتخاب کنید. می‌توانید از پایین‌ترین ستاره دسته‌بندی هتل‌ها را ببینید یا هتلی با ستاره‌ بیشتر را مشاهده کنید.

Distance from the centre: این گزینه برای افرادی که فاصله‌ محل اقامت تا جاذبه‌ها برایشان اهمیت دارد یا اینکه دوست دارند در مرکز شهر باشند، مناسب است. بنابراین هر هتلی براساس نزدیکی به مرکز شهر در اولویت است و به شما نشان داده می‌شود.

چند اصطلاح بوکینگ.کام را بشناسید

در قسمت معرفی کلی هتل‌ها شما با چند اصطلاح روبرو می‌شوید. بهتر است این اصطلاح و جملات را بشناسید تا انتخاب بهتری داشته باشید.

In high demand: بوکینگ با نوشتن این عبارت، به شما توصیه می‌کند که برای رزرو، این هتل را در اولویت خودتان بگذارید.

Only 4 rooms left: این توضیح تعداد اتاق‌های خالی و باقیمانده را نشان می‌دهد. البته هر لحظه امکان دارد که این اتاق‌ها پر شود.

You just missed it: اتاق‌های هتل پر شده و شما قادر به رزرو نیستید.

Reservation possible witout a credit card: هر هتلی که این توضیح را داشته باشد، امکان رزرو اتاق هتل را بدون داشتن کردیت کارت (مستر کارت یا ویزا کارت) به شما می‌دهد.

Risk free: you can cancel later: در صورتی که رزرو را کنسل کنید، هیچ مبلغ کنسلی را پرداخت نمی‌کنید.

Free canceleation: در صورت کنسلی، مبلغ جریمه‌ای برای کنسلی نمی‌پردازید.

No prepayment needed: احتیاجی به پیش پرداخت برای رزرو اتاق نیست. تا روز اول اقامت شما در هتل، هیچ پولی از شما گرفته نمی‌شود اما اگر در همان روز اول به هتل نروید، از حساب بانکی شما مبلغی کسر می‌شود.

Today’s Value Deal: در این روز، هتل با قیمت فوق‌العاده‌ای اتاق‌هایش را برای رزرو و اجاره عرضه می‌کند.

Guest favourite area in …: هتل مورد علاقه‌ مهمانان در این منطقه.

Breakfast included: صبحانه هم شامل هزینه‌ اجاره‌ اتاق هتل است.

Un refundable: تحت هیچ شرایطی نمی‌توانید رزرو را کنسل کنید و باید کل هزینه‌ را در روز اول اقامت بپردازید.

Pay now: وقتی هتلی شرایط کنسلی رایگان را نداشته باشد از این گزینه استفاده می‌کند و شما باید تمام پول رزرو را یکجا بپردازید.

حالا که با اصطلاحات کلی آشنا شدید و هتلی نظرتان را جلب کرد، به سراغ صفحه‌اش می‌رویم. در این بخش با هتل به طور کامل آشنا خواهید شد و می‌توانید به لیست علاقمندی‌هایتان اضافه‌اش کنید.

سه ویژگی مهم و کلی برای انتخاب هتل که به شما کمک می‌کند:

1- ستاره‌ هتل 2- Score و 3- تعداد review. هر چقدر تعداد این سه گزینه‌ بالاتر باشد، هتل بهتری منتظر شماست.

آیا اطلاعات بوکینگ.کام معتبر است؟

شاید پیش خودتان فکر کنید که ستاره‌های هتل و امتیاز آن (Score) مورد اعتماد نیست. اما این را مطمئن باشید که بوکینگ قوانین بسیار سخت‌گیرانه‌ای در این زمینه دارد و به هیچ‌ وجه امتیاز و ستاره‌ای بدون نظرات کاربران و بازرسان شرکت به ثبت نمی‌رسد.

نحوه امتیازگیری بوکینگ.کام چگونه است؟

نحوه‌ امتیازگیری هر هتلی با توجه به امتیاز (Score) مسافرانی است که در آن هتل اقامت داشتند. بعد از اینکه مدت اقامت شما تمام شد و به خانه برگشتید، از طرف بوکینگ برای شما ایمیلی ارسال می‌شود و از شما می‌خواهد که نظرات و امتیاز خود را با سایر کاربران به اشتراک بگذارید. در نتیجه کسی بدون رفتن به هتلی نمی‌تواند امتیازش را ثبت کند. این تفاوتی است که بوکینگ با سایت معتبر تریپ ادوایزر دارد. در تریپ ادوایزر همه‌ افراد بدون رفتن به محل اقامت مورد نظر، می‌توانند نظرشان را بگویند یا امتیاز بدهند.

بوکینگ.کام یک منبع کامل و معتبر

• بوکینگ تمامی سوالات و نگرانی‌های یک مسافر را بررسی کرده و در صفحه‌ هر هتل و محل اقامتی به آن‌ها می‌پردازد. هر چیزی که فکرش را بکنید، پیدا خواهید کرد. از لوکیشن هتل تا نوع سرویس بهداشتی.
• عکس‌های واقع‌بینانه از هتل در بخش معرفی قرار گرفته که می‌توانید با صبر و حوصله نگاهشان کنید و در کنارش نظرات کاربران را بخوانید تا تصوری قوی‌تر داشته باشید.
• انواع اتاق‌ها، تخت‌ها، سرویس بهداشتی، نوع خدمات، پرسنل، قیمت و خیلی دیگر از گزینه‌ها را می‌توانید بررسی کنید و انتخاب خوبی داشته باشید.
• هم‌چنین در بخش معرفی هتل، فاصله‌ هتل تا جاذبه‌های اصلی اطراف آن نوشته شده و در قسمت Facilities امکاناتی مثل دسترسی به اینترنت، پارکینگ، وعده‌های غذایی، استخر و باشگاه، سرویس‌های ارائه شده توسط رسپشن و خدمات دیگر ذکر شده است.
• یکی دیگر از کارهای جالبی که بوکینگ برای انتخاب سریع‌تر شما انجام داده، استفاده از آیکون‌ها و تصاویر استاندارد گرافیکی گردشگری است که در کنار توضیحات، کمک بیشتری به شما می‌کند.

بعد از انتخاب هتل چگونه آن را رزرو کنیم؟

بالاخره بعد از تصمیم‌گیری و انتخاب هتل، رزرو را انجام دهید. شما به صفحه‌ اطلاعات رزروی هتل وارد می‌شوید و باید فرمی را پر کنید. بعد از نوشتن نام و نام خانوادگی، ایمیل شخصی، انتخاب نوع سرویس‌دهی (صبحانه، ترانسفر از فرودگاه به هتل یا اجاره‌ ماشین) می‌توانید اطلاعات مهم و ضروری دیگری را هم بنویسید. مثلا ساعت خاصی به هتل می‌رسید یا سوال مشخصی دارید که هنوز به جوابش نرسیدید.

شرایط کنسلی

با توجه به اینکه ممکن است اتفاقات زیادی قبل از شروع سفرتان بیفتد، امکان کنسلی در اختیار کاربران بوکینگ قرار گرفته است. اگر شما تصمیم به کنسلی گرفتید، در مورد هتل‌هایی که Free cancelation دارند، تنها با زدن گزینه‌ Cancel this booking این کار را انجام می‌دهید. هنگام کنسل کردن رزرو از شما می‌پرسیدند که چه دلیلی برای این کار وجود دارد؟ مثلا جای بهتری را پیدا کردید؟ سایت دیگری را برای رزرو ترجیح داده‌اید، اطلاعات رزروی شما مثل نوع اتاق و تعداد نفرات تغییر کرده یا کلا تصمیمی برای سفر ندارید.

راهی دیگر برای پیدا کردن هتل مناسب

ممکن است که حوصله‌ گشتن بین هتل‌های یک شهر یا منطقه را نداشته باشید و دنبال راه ساده‌تری برای رزرو اتاق بگردید. بوکینگ این امکان را به شما می‌دهد که با استفاده از گزینه‌ Filter در سمت چپ صفحه استفاده کنید. گزینه‌هایی که شما با فیلتر کردن آن‌ها می‌توانید هتل خودتان را انتخاب کنید شامل: بودجه، محبوبیت هتل، تعداد ستاره‌ها، نوع فعالیت‌های وابسته به هتل (اسکی، گلف، هایکینگ، دوچرخه و ماهیگیری)، شرایط کنسلی (کنسلی رایگان، رزرو بدون پیش‌پرداخت یا بدون کارت بانکی)، تعداد وعده‌های غذایی و نوع آن‌ها (گیاهی، لبنی، گوشتی یا حلال)، نوع اقامت (خانه‌ قایقی، هتل، هاستل، ریزورت، چادر، آپارتمان یا مُتل)، نوع تخت (دوبل یا یک تخته)، امتیاز (عالی، خیلی خوب، خوب، مناسب یا بدون امتیاز)، امکانات و خدمات (رستوران، ترانسفر هتل، اینترنت رایگان، اجازه برای سیگار، استخر و باشگاه) و جاذبه‌های اطراف هتل است.

بخش‌های دیگر بوکینگ دات کام

به جز رزرو محل اقامت، بوکینگ امکانات دیگری را در اختیار کاربرانش قرار داده است که شامل معرفی رستوران و رزرو صندلی، کرایه‌ ماشین و رزرو بلیط هواپیما است.

در خانه، رستوران مورد نظرتان را رزرو کنید

بوکینگ با شرکت Open Table در زمینه‌ رزرو رستوران همکاری می‌کند. در این قسمت شما می‌توانید اطلاعات مورد نظر مثل تعداد نفرات، ساعت ورود به رستوران، تاریخ و لوکیشن را بدهید تا Open Table برای شما بهترین پیشنهادها را ارائه دهد. البته شما باز هم می‌توانید از قسمت Filter برای پیدا کردن میز در یک رستوران استفاده کنید.

در سفر با ماشین کرایه‌ای خودتان رانندگی کنید

بوکینگ این امکان را به شما می‌دهد تا با استفاده از سایت www.rentalcars.com ماشین مورد نظرتان را کرایه کنید و دیگر از تاکسی و وسایل نقلیه‌ دیگر استفاده نکنید.

برای کرایه‌ ماشین چند نکته را باید مد نظر داشته باشید:

• برگه‌ وُچِر شما باید همراه‌تان باشد تا به آژانس کرایه ماشین نشان بدهید که برای کرایه پرداخت کرده‌اید.
• موجودی کردیت کارت یا دبیت کارت شما باید اندازه‌ مبلغ مورد نظر شما باشد.
• پاسپورت و گواهینامه‌ رانندگی بین‌المللی شما باید همراه‌تان باشد. برای گرفتن گواهینامه‌ی رانندگی بین‌المللی نیاز به گواهینامه‌ی خودتان، گذرنامه، پرداخت پول و همچنین کارت ملی دارید.

در مطلب «لوکس‌ترین ماشین‌ها را با قیمتی مناسب اجاره کنید» با اپلیکیشن دیگری در این خصوص آشنا شوید. 

بلیط هواپیما را خودتان بگیرید

• در قسمت رزرو بلیط هواپیما و خرید آن، می‌توانید گزینه‌های سفر دو طرفه، یک مقصده و چند شهر را انتخاب کنید و سپس با دادن تاریخ رفت و برگشت، بلیط هواپیما را درخواست کنید.
• هم‌چنین شما می‌توانید با توجه به نوع سفرتان و مبلغی که دارید گزینه‌های خرید بلیط مثل اقتصادی، First Class یا کاری را انتخاب کنید. یکی دیگر از گزینه‌ها برای رزرو بلیط انتخاب سن و سال افراد است، مثلا بزرگسالان، نوجوانان، جوانان، کودکان و خردسالان در لیست قابل انتخاب شدن است.
• بعد از پر کردن اطلاعات موردنیاز، سایت بوکینگ که با شرکت Kayak همکاری دارد، به شما لیستی از ساعت‌های پروازی و قیمت آن‌ها را می‌دهد. هم‌چنین شما می‌توانید بر اساس قیمت، توصیه‌ کاربران و مدت زمان پرواز نوع پرواز را فیلتر کنید. بعد از انتخاب پرواز به قسمت View Deal بروید و با وارد کردن مشخصات خودتان، بلیط را رزرو کنید.

توصیه‌های نهایی

برای استفاده‌ راحت‌تر از خدمات سایت، حتما اپلیکیشن آن را دانلود کنید.

Reviews را بخوانید تا دید دقیق‌تری از محل اقامت داشته باشید و تصمیم راحت‌تری بگیرید.

به بخش Travel guides بروید تا از تمام اطلاعات یک شهر و کشور مطلع شوید. عکس‌های مسافران، وضعیت آب و هوا و گشت شهری در این قسمت قابل مشاهده است.

پاسخ به سوالات متداول

• آیا با کارت‌های اعتباری ایران می‌توان اقدام به ررزو هتل در بوکینگ.کام کرد؟

هنگام رزرو هتل در بوکینگ.کام ممکن است قیمت‌ها را به ریال ببینید، اما این به معنی امکان استفاده از کارت‌های اعتباری ایران نیست. برای پرداخت باید کارت‌های اعتباری بین‌المللی (ویزا کارت، مستر کارت و...) تهیه کنید و براساس واحد پولی کشور مقصد هزینه را پرداخت کنید. 

• آیا برای رزرو هتل نیاز به پیش پرداخت است؟

یکی از دلایل شهرت بوکینگ.کام این است که در خیلی از موارد نیازی به پیش پرداخت نیست. 

• آیا برای لغو هتل باید هزینه کنسلی بپردازیم؟

یکی دیگر از دلایلی که بوکینگ.کام میان کاربران پرطرفدار شده امکان FREE CANCELATION است. در اغلب موارد اگر از رزرو هتل‌تان منصرف شدید، بدون هیچ هزینه کنسلی، قبل از مهلت تعیین شده می‌توانید از رزو خود انصراف دهید. 

• آیا برای رزرو در بوکینگ.کام نیاز به کارت بانکی بین‌المللی داریم؟

در اغلب موارد بله. اما برای رزرو برخی هتل‌ها مخصوصا در آسیای شرقی نیاز به اطلاعات کارت بانکی بین‌المللی ندارید.  

• آیا با کارت‌های عضو شتاب می‌توان اقدام به رزرو هتل کرد؟

امکان رزرو هتل از طریق کارت‌های عضو شتاب وجود ندارد.

• برای پرداخت هزینه رزرو هتل از چه کارت اعتباری استفاده کنم؟

کارت‌های ارزی بین‌المللی مانند ویزاکارت یا مسترکارت برای پرداخت هزینه مناسب هستند. اطلاعات این کارت‌ها را باید وارد درگاه آنلاین کنید این اطلاعات شامل: شماره کارت، نام صاحب کارت، تاریخ انقضای کارت، کد سه رقمی پشت کارت است.   

• آیا مسترکارت‌های کردیت کارت تهران برای پرداخت مناسبند؟

این کارت‌ها برای پرداخت کل هزینه در زمان رزرو مناسبند. برای پرداخت‌های دو مرحله‌ای یا پرداخت هنگام تحویل ممکن است دچار مشکل شوند.