موفقیت یک کسب‌وکار یعنی موفقیت در بازاریابی. حال این موفقیت در چه سطحی است به عوامل بسیار مرتبط است که در همۀ آنها بازاریابی مشترک است. امروزه اهمیت بازاریابی دیجیتال نیز بر همه روشن است. واژه دیجیتال گاه ذهن را به فضای ابزارهای الکترونیکی می‌برد اما منظور ما از دیجیتال آن چیزی است که در دنیای سایبری و ارتباطات، به مدد فناوری رخ می‌دهد. بنابراین عنوان این دوره بهتر بود «بازاریابی متکی بر فناوری» باشد، اما به دلیل رواج و عمومیت،از عنوان «بازاریابی دیجیتال» یا «دیجیتال مارکتینگ» استفاده کرده ایم. فناوری، همگرایی ارتباطات و پردازش را پدید آورده است و این دو، بازاریابی را هم متحول کرده است. از طرف دیگر دانش شناخت و تحلیل رفتار انسان هم به مدد پیشرفت روانشناسی رشد کرده که این هم منجر به تغییراتی در اصول بازاریابی شده است. با آن که دنیای امروز محلی برای رفت و آمد قهرمانان اقتصادهای مختلف شده اما آشکار است که روندهای کلان در جهت بازاریابی دیجیتال است.